淘宝闪购售卖鼓胀变质饮品且拒赔
网友保保_XdEXAMgu
处理中
2026年5月11日，本人在淘宝闪购*台购买瓶装饮品，订单号：40***************30。商品收到时为原装未拆封状态，瓶盖严重鼓胀凸起，属于存在变质、安全隐患的不合格食品，已不符合食品安全标准。 本人多次联系淘宝*台客服及售后专员，要求依据《中华人民共和国食品安全法》第148条进行处理，但*台工作人员始终偏袒入驻商家，敷衍推脱，刻意回避食品安全问题，拒不依法处理，明显存在不作为、监管失职行为。*台放任不合格食品上架售卖，严重侵害了消费者的合法权益。 现本人正式提出诉求： 1. 全额退还本次订单货款； 2. 依据《食品安全法》要求支付赔偿金1000元； 3. 对淘宝闪购*台的监管失职、售后处理不公行为依法作出处罚； 4. 要求*台向本人书面道歉。 本人持有完整订单截图、商品鼓胀照片、视频及客服沟通记录，证据齐全，请求监管部门依法受理并督办，维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
