中国移动擅自扣费100.44元且未提醒
网友保保_Ewfboifu
处理中
本人手机号152****6517为中国移动用户。中 国移动10086在未经过本人同意、未主动开通超额流量扣费业务的情况下，擅自自动扣除话费抵扣超套流量，一年内累计违规扣费100.44元。运营商流量预警提醒不及时、不到位，本人对高额超额扣费完全不知情，从未同意开通自动扣费服务，属于强制消费、私自扣费。我联系10086客服协商退费，对方明确不退。现向工信部申诉，诉求：1.全额退还违规扣费100.44元； 2.关闭流量超额自动扣费功能；3.要求运营商整改流量提醒机制，杜绝此类问题再次发生。账单扣费记录可核验，恳请监管部门介入处理。
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