客服未告知叠加扣费致话费激增，投诉中国移动退116元并解约
网友保保_K1vQFJQn
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我的手机套餐于3月到期，但是我计划在5月更换工作单位的校园套餐（因为家庭宽带绑定该手机号，故必须等到5月才能办理），在4、5两个过渡月我本来打算就单独买流量包过渡，所以3月31日我办理了一个50元的流量包。 4月份我不记得什么原因打了10086电话，客服向我推销套餐，一开始我是拒绝的，但是她在跟我解释之后，明确传达了可以在同等水*的消费金额下，除了有差不多额度的流量还可以有通话时长，我便同意办理手机套餐，但是最*我才发现我的话费扣费很严重，致电10086后发现我的套餐居然高达136元。 原来移动客服在给我办理58元的套餐的时候，没有给我取消3月底办理的50元流量包。 移动客服涉嫌以诱导的方式让我办理了远超出我消费额度的套餐，特此投诉，要求移动退还我两个月的套餐费用 58*2=116元，同时对我给予适当赔偿。 附件图片，仅需关注2、3月的消费额 和 4月消费额的差异即可。我每月并没有高流量高通话需求，完全不必要开通那么多流量
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