高德打车司机无故取消订单且*台补救不及时

网友保保_RPsbGuzx 2026-05-13

处理中

2026.5.13，通过高德app打车，司机接单后无故取消订单，间隔40多分钟，*台才再次给我派车。司机存在违规，高德*台也没有及时补救，管理不当。乘客要求赔偿

投诉进度

企业跟进

2026-05-13 14:41:13

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 13:45:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 13:45:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 13:36:11

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

服务不到位恶意取消订单

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

50元

投诉编号：

101405169

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

APP交互设计缺陷导致误确认上车，投诉高德顺风车服务失当与客服不作为