淘宝店铺设霸王条款拒退影票款
网友保保_zgLApOvv
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2026年5月11日，我在淘宝网店铺“全国特价影票”（经营者：郑州郑东新区启朔数据信息工作室，个体工商户，法定代表人：张戬）购买了32元的电影票代买服务。因个人行程变更，我在电影票尚未出票、未实际使用服务的情况下，向商家申请全额退款，商家却以“特价影票为特殊商品，出票中/出票后不支持退改”为由，拒绝履行退款义务。商家单方面设置“概不退改”的格式条款，属于《消费者权益保护法》禁止的霸王条款，严重侵害了消费者的公*交易权与自主选择权。现要求商家立即退还全部购票款项32元。
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