波司登羽绒服起球且售后承诺不兑现
网友保保_mUiieRwZ
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1、2023年12月27日，我在杭州西湖区线下波司登门店，花费*3000元购买了一件极寒风暴系列羽绒服。购买仅一个月，外出穿着时就发现衣服手套部位出现起球问题。当时尝试联系门店销售人员，却得知对方已离职，无法取得联系，因起球情况不算严重，我便暂时没有维权。 2、购买时，门店销售明确承诺该款衣服享受十年保修服务，即便超过十年质保期，也可寄回品牌售后，支付相应费用即可维修，售后有完善保障。后续我将衣服寄往维修网点，首次对接的客服表示可对衣物问题部位进行维修，我也同步说明了手套起球的情况，当时客服并未告知起球问题无法维修。 3、时隔一周后，另一位客服致电告知该起球问题无法维修。前后客服答复不一致，且线下购买时销售人员存在虚假承诺、误导消费的情况，涉嫌虚假宣传，希望品牌方给出合理解释并妥善处理。
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