中国移动客服承诺退费153元未兑现
网友保保_MbMidf3u
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2026年5月13号下午3:40左右我打电话。给10086人工客户，我问他，我最*一年使用流量超出的额外扣费是多少？她回答是180元，我让她退费。他说他的权限只能给我退27，剩下的153需要另一个人工客服来退，等待了15分钟左右，另外一个人工客服，他的工号是10936，打电话来说退不了。她们一前一后唱双簧戏。毫无信用可言。欺*消费者。此外我还联系了app中国移动里面的人工客服。他跟我说已经退费一次27元了，就不能再退后面的了。可是他答应我能退153的时候，我才同意他退第1次27元的费用，现在又以这种理由来说。不用退
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