易行车服ETC虚假宣传及乱收费
网友保保_7Jnp1Ai6
已完结
本人于2023年3月14，通过【线下】渠道办理易行车服ETC业务，办理时工作人员/*台宣传免费办理、无合约限制、押金可退、高速通行享优惠，但全程未明确告知存在长期合约、注销违约金、额外服务费等关键条款，存在明显虚假宣传、隐瞒重要合同条款的欺诈行为。 办理后我才发现，该ETC业务存在多项违规问题：一是强制绑定长达5年的使用合约，若提前注销，商家强行收取注销违约金，严重违反*交通运输部关于ETC不得设置合约期、严禁收取注销违约金的明确规定；二是办理时缴纳的300元押金/预存款，商家以各种理由拒不退还，违背前期可退承诺；三是通行高速时，除正常通行费外，还被违规收取会员服务费、额外扣费，实际通行成本远高于宣传标准，存在乱收费问题；售后维权渠道形同虚设，严重侵害我的合法消费权益。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家不得以虚假宣传、隐藏条款等方式侵害消费者知情权、公*交易权；同时根据*交通运输部ETC办理相关新规，ETC服务不得设置使用期限、不得收取注销违约金、不得违规扣押用户押金。易行车服上述行为，已违反相关法律规定，现正式提出投诉，恳请相关监管部门介入调查，督促商家立即退款并且免费注销其设备
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