河北汇聪优学诱导消费并拒退费
网友保保_cQchyuUv
处理中
2025年9月12日，是因为他说考不过可以退费，所以诱导我消费了6500，在消费之前从来都没提过要签署合同，后面因为个人原因无法参加考试学*，又说要拿成绩单才能退费，后面拿到成绩单了又用合同上的霸王条款来来约束我退费
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1.机构没有相关资质，却开展公务员+事业编这类需要许可证的项目，超范围经营
2.没有资质却以这个进行了虚假宣传，诱导消费
3.合同里面的退费条件设置过于苛刻，基本没有达到的可能性，是不公*的格式条款
4.经营者单方面设定高额违约金、剥夺消费者法定解除权，主张无效的格式条款
没有资质就收费，这一条作为消费者有权退回全款
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这个条款的话就是这个条款的话就是约束我这个消费者退费的，而且课程费用应该是根据提供的APP线上录播视频的进度条在线时间来衡量，并不是注册登录APP就开始衡量了，像这个扣除20%的，这个就不符合消费者权益
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《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条："经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任，加重消费者责任"等对消费者不公*，不合理的规定。诉
律求是退赔费用，申请将费用退还!!
费用共计 288+6500=6788元，我对该机构也没有要求全额退款，他们给我寄的教辅费可以扣除，至于违约金，那份合同是因为在看到考不过退费的诱导下签署的，并没有细看当时，收取适当违约金，其他的我希望退款给我，因为我的APP课程软件上并没有产生所有课程的消耗，报名八个月我只占用课程资源3.5个小时
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他和我计算的这个退款模式，我本人是不接受的，而且也不合理，课程在线也就3.5个小时，包括他说的教辅给我服务教辅，连我有没有接收文件，有没有学*，他都没有督促到位吧，包括我学*的进度条和APP课程的进度条，他们后台也可以看到，但从来也没有提醒过呀询问过我的情况，这就证明他们的教学服务从来都不是一对一，这个VIP班我怀疑就是一个重复利用资源而已。本人诉求10月12月说明原因要求退款就没有成功过 后面拖到了考完试拿成绩单去退款也没有成功。协商无效。前面缴费和说明原因退费的时候 班主任江老师和我说 备注了我的情况 但是后续沟通发现这是敷衍 因为她们内部人员根本不知道我这个学员的情况。
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这是我前后的支付凭证，一个是基础班，一个是他诱导我，说不过可以退费，所以才交的VIP班，288+6500=6788，他们的授课模式呢，都是那种录播视频是可以重复利用的一个资源，并没有太大的价值，而且营销的套路呢，也很夸张，包括教辅老师呢，也只是一味的发一些文件和消息，并不关心学员有没有去看，去学，而且授课内容呢，并不是一对一，我本人分别在10月，12月就一个人，原因无法继续学*，要求退款，但是也没有得到处理，反而是误导我去继续参加考试，拿到成绩单才能退费，包括合同上呢，也不是约束双方的一个合同，就只是在约束想要退费的学员。前前后后呢，我在他们的APP上呢，也就在线3.6个小时，而他们的工作人员呢，也没有跟进我的学*进度，也没有来问过我，并没有发现，我并没有去消耗过课程，但是他们说只要开通了这个APP，就要进行扣费，这是一个霸王条款，作为消费者，我没有享受我应有的服务，所以要求他们退款，也有过协商，但是他们说只能退500块，我觉得极其不合理
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并且我从爱企查查询到该公司经营范围是教育咨询服务，无论线上线下并不能开班授课，属于无证办学，诈*，欺瞒消费者。
本人对接付款机构老师微信号：j151****7508。
法定代表人：彭梦龙，统一社会信用代码：91****01MADXXHXK01 ，实际经营地址：河北省邢台经济开发区中兴东大街1889号河北工业大学科技园2号楼3层312
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