中国移动未履行流量提醒义务致高额扣费
网友保保_iOdqNoOH
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2025年5月至2026年5月，本人手机号因流量超出套餐，累计产生超额流量费合计525元。在此期间，本人从未收到任何形式的流量使用预警、流量用尽提醒或超额扣费通知，完全不知情的情况下产生了高额扣费。 本人多次联系运营商客服要求全额退还该笔费用，对方仅同意退还100元（部分月份），并以“只能退一个月/最高100元”“已发送提醒”为由拒绝全额退费。但运营商始终无法提供短信送达回执等有效证据，证明其已履行法定提醒义务。*台帮我核实了费用是495元，我自己去核实了一遍，实际费用为525元。
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