BOSS直聘拒不兑现年会员权益、数据不透明、退费流程违规投诉

2026年4月21日充值12000成为年费会员，用了3天，账号就被封，封了之后账号解不开，申请退费销售说是我违约要扣除30%的违约费，为了不扣除违约费让销售转移到其他的账号下面继续使用，之后的数据反馈BOSS年会员和月会员一样的流量，我感觉受到多付费的欺诈行为，购买账号的附带套餐数据也没办法查看，找销售沟通反馈只能后台拉取数据出来给我，就和销售反馈我购买的是有对应的权益，购买的权益无法查看那么我多付钱还是同样的效果意义在哪里，销售说没办法就是这样，整体使用达不到预期要求退费，销售说要扣除30%违约金，不满1个月按1个月算，月度会员都可以按照使用天数进行退费，年度会员反而霸王条约，没办法及时退款，明确告知退费就要关闭我的账号，已经付费的一个月剩余天数费用也退不了，关闭之后还要我等待BOSS内部走流程才能退回给我，另外12000的账号使用20多天退费7400，相当于我使用20天付费4600元，多次沟通反馈都达不成共识，解决的方案只有一个就是越算越少的权益！只有接受才能退费，还要等到一周才可以退，完全不按合同办事，销售一直说这是他们退费逻辑，不接受退费方案就要一直使用，从开始反馈问题到退费拖了12天了，昨天有过投诉没有解决BOSS就反馈已经解决，今天销售主动联系我还是一样的话术，要按照BOSS的流程才能退款，请帮助联系能解决问题的话事人进行问题解决，而不是BOSS和我沟通完就按照他们的意愿相当于问题解决

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-13 21:31:46

补充内容

1，账号被封，多次提交申请也未解封，也了解不到具体的封禁原因，这样的封禁没办法让人信服。 2，账号被封无法使用还是要正常扣费，封禁之后要求退费还要扣30%的违约金，我账号被封没办法使用还是我违约，这是什么道理 3，同一个人操作账号年会员和月会员效果一样，还是所谓的曝光权益卡使用的情况下，12000的账号和8000的账号就是多付费，产生的效果是一样的，使用的第二张曝光卡最后四天每天就是2个人打招呼，不知道是凑巧还是原因，完全就是多花钱而已。 4，曝光账号权益被动查看，想要查看要通过销售拉去后台数据，或者等使用完之后才能查看，没办法看到进行中的数据，只能被动等待，完全没有付费使用的权益体现。

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 21:16:34

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 21:16:27

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用户发起投诉

2026-05-13 21:12:04