京东客服出尔反尔拒绝履行退货承诺
网友保保_KqZAiOlk
处理中
2026年5月11日在京东*台apple授权专店-柳州万象城购买了苹果手表series11,在激活以后，京东派送人员失手将手表摔在地上，导致破损，与京东客服协商处理，客服了解所有情况后表示可以退货退款，今天客服突然出尔反尔称不可以退货，让我于派送人自行协商处理，派送员直肯赔偿五十元，手表价值两千二。在此投诉京东客服，出尔反尔，让消费者自行维权。由于本人在得到京东客服的答复后再次去购买了一块手表，京东客服的处理方式让本人十分不满。要求京东客服按照原先答应的条件办理。
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