京东商城不履行预售商品30天保价承诺
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2026年4月19日在京东商城app*台下单购买小米京东自营旗舰店的预售产品米家无线洗地机5 pro，预售价格是2528元，优惠后实际成交价格是1925.33元，该产品标注30天内保价。4月22日商品送货上门，完成订单。5月11日，发现该预售商品价格为2351元，优惠后实际成交价格为1798.51元，实质降价126.82元。在京东*台申请保价，*台提示商品无差价，无法保价。经与商城小米店铺客服及人工客服电话后，小米认为保价规则是京东商城制定，由其*台判断处理。经5月12日下午2点半左右与京东*台客服电话沟通后，京东客服以该商品属于预售产品、无法保价为理由，只愿返回19.9元的红包作为补偿，不愿保价，也不正面回答30天内保价规则，其商品宣传及交易行为属于欺诈消费者，请予以处理。
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