得物销售瑕疵鞋涉嫌虚假宣传
网友保保_XOApnLe7
处理中
本人于2026.5.11日在得物app上购买一双阿迪达斯蓝色德训鞋子，订单号为110203*********435，实付金额是240元人民币。得物*台宣传“全新正品，专业质检且无瑕疵”，但本人收到货后，开箱发现鞋子存在严重质量缺陷，鞋子内部破损，鞋垫位置凹凸不*，线头烂开，做工特别粗糙，非人为损坏，属于出厂质量问题，本人录有开箱视频，照片为证据。得物明知商品有瑕疵，仍以“全新正品，认证并销售”且得物app的鉴别通过报告显示“全新正品”但商品实际有严重瑕疵！！收到货后立马找客服维权处理。我和得物app的专员表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，欺诈“退一赔三”若宣传“全新正品”，却发瑕疵鞋，构成欺诈，可主张三倍赔偿，不足500按500元赔偿。而得物app专员告知我，不可能退一赔三，只有发假货才退一赔三，那我表示退一，他也说不可能，只能赔20元，我不接受，20元打发叫花子呢，花全新的价格购买却收到一双烂鞋！我不接受得物app专员的赔偿！！要么退一，要么赔偿一半，我鞋子是买来为了旅游的，不要跟我沟通申请换货，我没有时间来跟你换，是你们的错误，与我无关。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
