京东自营苹果耳机外壳多处划痕拒换货

网友保保_gNlpqwqr 2026-05-13

处理中

2026年5月10日，在京东商城Apple产品京东自营旗舰店购买了苹果airport3的耳机，5月11日签收，在5月13日使用的过程中，发现耳机外壳有多处磨损的痕迹，在七天内发现质量问题要求换货，被拒，反光的地方全是小划痕，我花1600多难道要个瑕疵品

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 22:54:28

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2026-05-13 22:54:18

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用户发起投诉

2026-05-13 22:47:22

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版商品破损

投诉诉求：

解释改善服务

涉诉金额：

1641.6元

投诉编号：

101408886

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