淘宝闪购商家发错酱、改单号、拉黑用户拒退款
网友保保_ibLq3Uv4
处理中
2026年5月13日在淘宝闪购柚色轻食.沙拉.健康餐（花园新街店）购买一份轻食餐，后续出现商家发错了酱 并且外卖单并不是我的外卖单 还有大头笔改单号的痕迹 后台给商家发私信不回并且不处理我申请退款商家拒绝 拒绝理由是说跟我沟通过但是我并没有收到商家回复的任何信息和电话我再发私信发现商家给我拉黑了 我看到店铺评价商家回复的一句话又想便宜又想要质量我懂了 因为我用了优惠劵付的钱很便宜就可以这么被对待吗 用优惠劵的顾客跟没用的顾客区别对待吗 我的消费者权益谁来保护 不是我的问题为什么我要承担这个问题 为什么这个商家瞧不起用优惠劵的顾客 凭什么 我用优惠劵就该被瞧不起 就活该被区别对待吗
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
