转转擅自变价竞拍且商品受损

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本人在转转*台办理LV登机箱官方回收,寄件前*台系统明确给出回收报价区间12000元-14000元,页面以该价格作为成交依据,无任何醒目文字提示到货后会转为竞拍模式。竞拍模式进行时发现转转上传图片中登机箱有多处磨损,粘黏多处灰尘。跟登机箱发出去留底图片严重不符 ,我基于*台给出的12000-14000元报价认可后,按*台要求打包、正规邮寄商品,双方已形成线上回收服务合同,我已完全履行履约义务。 但商品被*台签收质检后,*台单方擅自推翻事前约定报价,私自开启竞拍模式恶意压价,最终竞拍价仅6900元,远低于事前承诺区间,事前未征得我同意、也未提前告知会强制竞拍降价。 根据《民法典》合同编,*台单方变更合同核心价款,属于恶意违约;同时隐瞒竞拍规则、虚高报价诱导寄件,侵犯消费者知情权、公*交易权,*台所谓“预估价仅供参考、以竞拍为准”属于免除自身责任的霸王格式条款,依法无效。在竞拍图片中本人发现邮寄的登机箱多次磨损,与我邮寄之前的物品状态完全不一样。在此同时要求转转赔付因保管不利造成我方物品磨损折旧带来的损失

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转转官方回收严重套路欺诈!回收LV登机箱,寄件前*台报价12000-14000元,诱导我信任并邮寄,到货后不经本人同意私自开启竞拍压价,最终仅给到7000元,恶意腰斩报价。事前完全不告知会转为竞拍,事后用霸王条款推卸责任,单方违约、虚假宣传,严重侵害消费者权益。要求按12000-14000元原价区间结算。多次以员工肖像权隐私为由拒绝提供从开箱到验机再到拍摄竞拍登机箱实物照片所有流程视频。
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