美团外卖礼屋鲜花店花束严重质量问题
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本人与5.10在美团上买了一束鲜花送客户，刚好母亲节，购买之前咨询过商家，商家说送过来的花保证品质，但是骑手送到的鲜花，右边的花明显是偷工减料没有成型的，且花朵非常枯萎残旧，没有任何鲜花的感觉，只是一盆花而已，跟客服沟通，客服一直要求看正面，跟美团客服沟通也无果，我要投诉【礼屋鲜花店】（订单号：3302 1159 4134 2248 683）的鲜花订单。 1. 订单背景：我于2026年5月10日在该商家购买了母亲节主题鲜花，用于母亲节送礼。 2. 问题描述：收到的花束存在严重质量问题：花材残旧萎蔫、部分花瓣破损发黑，包装简陋破损，与商家宣传图的“新鲜花材、精美包装”严重不符，已完全无法作为节日礼物使用。 3. 法律依据：根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货退款或更换合格商品；同时商家存在虚假宣传行为，违反《消费者权益保护法》第二十条的真实全面告知义务。 4. 我的诉求：① 全额退款132元既132元赔偿；② 对该商家进行违规处罚并加强监管。 请*台立即介入处理，给我一个明确的解决方案，谢谢。 被投诉商家：礼屋鲜花店（美团*台入驻商家） *台：美团
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处理速度非常快，很合理，谢谢
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