百度网盘SVIP年卡货不对板涉嫌欺诈
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处理中
本人于*期在京东APP百度网盘官方旗舰店，购买页面明确标注为百度网盘SVIP年卡的会员产品，商品标价13.9元，我基于页面正规宣传正常下单并使用微信完成支付。付款数小时后登录百度网盘APP核查会员权益，仅到账3天SVIP会员，与商品宣传的年卡（12个月）权益严重不符，商家存在虚假宣传、货不对板的消费欺诈行为。 事发后我第一时间联系商家客服，商家始终未予回应；后续联系京东*台客服，*台以虚拟商品充值后无法原方式退款为由拒绝原支付方式退款，且商家在未提前明确告知、未征得我同意的情况下强行发货，严重侵害消费者合法权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿损失，增加赔偿的金额为购买商品价款的三倍，不足五百元的为五百元。现我正式提出投诉，要求商家全额退还13.9元货款，并按照法律规定支付500元惩罚性赔偿，同时恳请相关*台及监管部门督促商家整改虚假宣传行为，依法维护消费者的知情权、公*交易权。
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