百度网盘未经同意扣费148元和176元

网友保保_8WtJx3jM 2026-05-18

处理中

我在2025年11月18日不小心点到了百度网盘的会员，被扣了148元，又扣了一笔176元。但是我从来没有打开过百度网盘，更没有使用过百度网盘的所谓的会员权益，我跟他们客服联系很久一直没有人给我处理，侵犯了消费者权益保护法，消费者有知情权和选择权，没有使用过就扣钱，我要求他们把所有的钱都退给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 11:13:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-05-18 10:59:32

补充内容

我的APPLE账户是：183****4053

用户发起投诉

2026-05-18 10:58:45

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

324元

投诉编号：

101434646

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