光遇礼包购买后无法退换且客服不处理

网友保保_YdINnYO0 2026-05-14

处理中

2026年5月14号凌晨1:37分在抖音网易官方旗舰店购买的光遇礼包买了以后我意识到买错了然后我立即联系客服请求更换，说是什么虚拟产品已经销售盖不退换我说转人工然后就一直机器人糊弄我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-14 16:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 11:55:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 11:54:52

投诉信息

光遇（网易游戏）

投诉问题：

霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

121.6元

投诉编号：

101411288

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