美团旅行未拦截订单致提前核销退款未到账
网友保保_339fdf10
2026/5/13日在美团App上下单两张"香港迪士尼乐园成人票"，共计2316元，随后发现时间日期对不上及时取消订单发起退款，其后美团 App 显示提款关闭但迟迟未到账，16:17与美团线上客服反馈并且告知情况拦截此订单，客服已知晓告知后续等消息 2026/5/14日，10:07再次联系美团线上客服，客服查询后票据于昨天晚上20:23-23:32时间段分别使用，（非本人使用，也为在拦截后与本人联系沟通的情况下）,10:33 分美团客服专员致电告知已核销，态度强硬傲慢，（在我13日联系拦截的情况下），并未与我本人核销，推卸责任，表明纸质票据（我本人未到场）的情况核销，指引我报警处理，明里暗里说明报了警也找不回的语术 问题点： 1．我是在美团官方App 上单，是基于相信大品牌／大企业／大商家的前提下购买消费 2. 其次发现时间不对的情况下我第一时间申请退款，并且多次联系客服拦截，品牌方未履行义务，慢处理，缓处理，不处理的一个态度导致消费者经济损失 3. 订单使用规制写的是 5/15 日使用。13日就被核销了，时间未到就提前核销，*台监管不力，毫无规制，是否有品牌方跟商家之间的利益瓜葛。条款规则不履行，对商家毫无管理 4.15日才能核销权益。13日下午4点主动联系*台拦截（当时未核销） 客服答应，13日晚上8点（核销成功），*台承诺不兑现，推卸责任，冷处理
投诉进度
