浦发银行信用卡未充分披露息费致多收费
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(一)、基本事实：本人于2017年4月7日经浦发银行陌拜营销人员推荐办理信用卡,激活后在客服指导下选择最低还款方式。办理及使用过程中,客服未明确告知最低还款的年化利率、全额计息规则、复利计算方式、资金成本及风险,仅强调“不影响征信”,未提供需本人签字确认的息费与风险告知文件,未尽充分披露义务。截止2026年4月,因最低还款累计产生利息8531.53元，另有逾期还款违约金156.04元、权益费696元（浦发方只答应返还20元），总计金额9383.57元。本人自2026年4月14日起多次致电浦发银行信用卡客服，与工号cg53807、fs56494等客服沟通相关费用的减免诉求。相关客服人员称无法透露具体金额，只答应发送历史账单让客户自己查询，未披露违约金、手续费等叠加后的综合年化利率。未说明全额计息、按月复利规则,存在隐瞒、误导、推诿。(二)、违规事实与法律依据1.违反信息披露与告知义务(核心违规)违反商业银行信用卡业务监督管理办法第5条、第37条、第39条,未充分披露利率、计息方式、费用、风险。违反消费者权益保护法第8、9、26条。侵害知情权、选择权。违反民法典第496条,格式条款未显著提示与说明,条款对本人不具约束力。2.违规计息与息费超标最低还款采用全额计息+按月复利,未明确告知。利息+违约金+手续费等综合年化利率超过24%,超出部分依法应退还。违法*金融监督管理总局2026年3月监管口径,未告知、违规循环利息、综合年化超24%部分应予退还。3.拒不执行监管*,推诿投诉。银行以“不能减免”为由拒绝合规处理,态度强硬、蛮横无理，违反商业银行信用卡业务监督管理办法第2条“遵守*法律、法规、规章和有关*的原则”。(三)、本人诉求1.认定浦发银行信用卡中心在营销、告知、计息、收费环节存在多项违规。2.责令中信银行全额退还本人因最低还款产生的循环利息8531.53元、、另逾期违约金156.04元、权益费696元，总计金额9383.57元转入本人指定浦发银行账户。3.要求监管部门对该行违规行为依法查处,督促整改。
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