顺丰承运陶瓷壶损坏且理赔无回应
网友保保_6b5VXs39
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运单号SF51*********28，2026年5月9日寄出一把陶瓷壶，有包装盒，包装盒内有填充气泡膜，包装盒外也填充满气泡膜，寄出纸箱完好正常，全程有打包视频，消费者收到货后反馈外箱有撞击折叠，打开看产品受损已无法使用，申请退货退款。联系顺丰热线填写理赔单后，至今两天无任何联系和说法。根据民法典832条，承运人对运输过程中货物的损毁承担赔偿责任，现要求顺丰赔偿货款和运费
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