桔子酒店东营店一房二卖致无法按时入住
网友保保_OYVKMy63
我要投诉桔子酒店(东营西城万达店)，我在美亚预定了2026年5月14日晚上入住，订单号按理来说当天下午2点后就可以办理入住了，结果酒店把我的房间当成钟点房出售了，得等到6点退房了才能办理入住，导致我只能干等着不能入住房间，又累又困！！与我同行的其他人也同样遇到了该问题，这不是个例！ 酒店方这一行为对我造成了困扰，并违反了下述法规条例: 1. 严重违反合同约定：本人通过在线*台预订并支付全额房费后，与酒店之间已成立合法有效的住宿服务合同关系（《民法典》第491条）。酒店单方面将已确认的全日房转卖为钟点房牟利，拒不履行按时提供房间的核心合同义务，已构成根本性违约（《民法典》第577条）。 2. 涉嫌消费欺诈：酒店在明知已有有效订单的情况下，故意隐瞒房间已被转卖的事实，直到客人到店才告知无法按时入住，其行为本质上是"一房二卖"的欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 因此，基于以上事实和法律依据，本人现提出以下诉求： 1. 要求酒店就此次恶意违约行为向本人作出道歉； 2. 要求酒店按照《消费者权益保护法》第55条规定，支付三倍房费的惩罚性赔偿金885元给我本人。
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