华住会虚假宣传诱购会员且拒退费
网友保保_rcLE6FTJ
已完结
5月5日被推销开通会员，说开了会员就可以一直赠送早餐，以后订房间打折，当时我定的房间也已经是带早餐的，还有一个优惠券，可现在行程有变现在用不到，用到的时候就过期了，我找在线客服申请把优惠券给延期，得到的答复是不能延期，那我开的这个会员一点用没有，更何况会员的房价和我在别的*台定的也差不了多少甚至比别的*台还更贵，开了卡之后没有用我申请退卡，回复还是不可以退，没有用为什么就不能退啊，关键是你们不能延期我才退的，当时推销的时候说的和实际不符合，在线客服服务能力也太差，态度也不好。还有和在线客服的聊天记录也莫名消失了，以后聊完要马上截图留证，不然就会莫名消失。图片是我想截图聊天消失的截图，申请退会员费用
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
华住会回复：尊敬的华住会员您好：
客人提供的手机号并无购买会员情况，辛苦提供购买的会员账号，谢谢
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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