全季酒店诱导办卡隐瞒费用欺诈
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已完结
投诉对象：华住会旗下全季酒店北京首都机场T2航站楼B2店 投诉问题：前台恶意隐瞒消费、误导欺诈，强行诱导办卡 事情经过：5月1日凌晨将*1点，我到店咨询4小时钟点房，男性前台告知有房，总价490元需分两笔支付。按他指引，一笔扫微信二维码后填个人信息并支付99元、一笔经他扫码*支付381元。后续发现门店公示4小时钟点房原价仅380元，才得知99元是华住金卡办卡费。 前台刻意把办卡费混入房费报价，事前未告知、未解释是办卡费用，也未介绍金卡任何权益，只为个人业绩隐瞒消费，误导我不知情办卡，属于欺诈隐形强制消费。 投诉诉求： 1. 核实该前台违规欺诈、误导消费行为，并且道歉； 2. 退还99元办卡费，并给我办理退卡。 我5.1上午落地后即可联系华住会客服，以下为客服查明确有开卡记录，并表示在24小时内有专人联系，但至今未处理
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉
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