荣耀500主板故障拒换新机涉嫌违反三包
网友保保_RR4nhBDO
本人2026年3月23日，线下门店全款购入荣耀500全新手机，实付金额2930元。 购机仅一月余，5月3日手机在正常使用状态下突然黑屏*机，无法开机，全程无摔落、无进水、无私自拆机、无任何人为损坏，官方售后已检测判定为主板原厂非人为质量故障。 事发后本人多次联系荣耀官方售后维权，对方刻意曲解*《移动电话机三包规定》，以超出15天退换期为借口，强制要求拆机更换主板大修新机，蛮横拒绝整机换新、全额退款的合法诉求，仅用赠品、延保诱导本人接受大修方案。 质保期1年内出现核心部件重大出厂品控缺陷，消费者依法拥有维修、换货、退货的自主选择权，商家无权单方面强制指定仅维修方案。更换主板会造成新机永久拆机、整机密封防水报废、寿命大幅缩水、保值率断崖下跌，严重侵害消费者合法财产权益。 现正式投诉荣耀终端有限公司，提出诉求： 1. 免费无条件更换全新完整未拆封原厂新机，重置完整官方质保时长 2. 无法换新则一次性全额退还购机全款2930元 3. 立即停止霸王售后套路，依法完整履行*三包法定责任 本人已完整留存购机发票、5月3日黑屏故障实拍、官方故障检测单据、多*台调解记录、全程沟通录音截图等全套证据。恳请消费保*台加急督办，督促荣耀总部高级客诉部门主动对接，公*合规解决本次消费纠纷
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