华为Petal One会员误购159元月卡拒退费
网友保保_rTcyw38N
已完结
2026年5月14日00:11第一次点进华为系统自带的petal one系统，购买了会员套餐。当时看到里面有三种选项：29元、49元、159元，购买第一档位29元/月以后看到159元档位的，误认为是年卡随即下单购买，购买以后才发现高价位的也是月卡，觉得不合理且在购买后未使用服务，在半小时内立即申请两组都退款，其中高价位159元的被拒绝，通过后台申请且华为消费者服务热线电话沟通也被拒绝退款，理由是该会员权益为虚拟商品，一购买就无法退款。但我并未使用，没对该商品产生任何再售影响，故本人申诉：全额退款，不接受其他方案。 交易单号：WX202605********128F9CF7A59
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
