误触人脸支付导致非自愿充值
网友保保_fCNqn1O7
已完结
我在2006年5月21日在该品牌应用商店下载的巨兽战场中游玩，放入口袋中误触到该游戏充值直接跳转到人脸支付页面，重新游完看过去的时候直接触发人脸识别支付并已经支付完成。并非本人自愿支付。要求退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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补充内容
巨兽战场游戏中充满了游戏充值页面，该充值订单并非本人自愿完成，只是误触由华为人脸支付过去的。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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2026年
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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