广电流量卡无故停机且资费缩水

网友保保_kxivuFoV 2026-05-14

已完结

在网上办理的广电流量卡，用了两天显示停机，被告知在漫游到敏感地区使用，但我自从激活卡后没去别的地区，让我换卡，资费也变了，原来是 29 元 360G，让新办卡，是 29 元 192G，现要求退费注销卡

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-05-19 10:22:08

处理结果

中国广电回复：尊敬的中国广电用户，如您有中国广电相关业务咨询、故障报修、服务投诉、意见建议等需求，请直接拨打中国广电客服热线10099进行反馈，我们竭诚为您服务，感谢您的理解与支持！

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 08:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 19:38:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 19:38:06

投诉信息

中国广电

投诉问题：

收费问题强制停机虚假宣传

投诉诉求：

退费销户

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101414799

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