小米有品小莫智能划船机单方解除服务，产品不能正常使用，诉求恢复服务或调换设备
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已完结
2018年7月在小米有品*台花费2499元购买了一台小莫智能划船机。该产品以手机App训练活动、好有PK，私域活动分享、app代练为核心卖点，并有雷总的推荐宣传。上述功能的实现主要以手机app蓝牙连接机器为主要操作方式，划船机上本身无实体控制面板。 基于对 雷总的信任、小米有品*台的信任，以及产品核心卖点的认可采购该产品。 现在该App突然无法登录，历史数据消失，导致设备完全无法正常使用，原有卖点主要功能（包括但不限于课程带教，好有pk，卡路里计算等）全部消失。疑似“厂家单方面终止服务”，致使我使用服务收到影响，购买物品的基本使用属性不再存在。 本人购买本产品完全是基于手机app畅联设备的特殊功能，以及雷总的个人背书以及基于对小米有品*台的信任。现因*台或厂家原因，在未有合理补偿及释明的情况下，本人所购买产品的完全丧失核心卖点的基本使用属性。根据《消费者权益保护法》之规定，小米有品作为*台方，应该承担售后或赔偿责任。 本人诉求如下：1、修复莫比健身app(提供原商品购买时一致的服务）2、退款退货3、免费调换可正常使用的同类现款产品。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的问题，给到您的解决方案是*台考虑用户体验特殊申请一张50元优惠券申请的优惠券，优惠券到账时效为3-5个工作日，这边给您尝试申请的优惠券下发到您购买商品的账户中，能够适用于有品*台上的大多数商品,使用时效是90天,下单金额只要比优惠券额度高就可以使用,仅限部分小米自营产品，第三方商家商品及有品海购商品使用；不包含众筹、限时购、秒杀、自营茅台、金银首饰、部分日常元素等其他特殊商品无法使用,也不能叠加使用，具体以您实际下单为准，使用优惠券订单发货后无法进行退回、二次补偿，如您对此方案有异议，您可以随时联系我们，我们将竭诚为您服务，感谢您对小米有品的支持，祝您生活愉快。谢谢。
解决方式
已解决
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