GPW 4代鼠标充电故障拒保拒退
网友保保_wA3iHCkN
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2026年1月13日在抖音*台的《南京金橙昆季科技有限公司928专卖店》购买的GPW 4代95新鼠标，到手使用三个月后鼠标出现无法充电的问题，此产品是在商家直播间下单的，商家承诺两年质保，出现问题后联系商家，商家表示玩文字游戏，并在处理中把问题甩给消费者表示这个是消费者的问题，商家不允处理，希望退货退款，商家这种态度，联系官方客服将*一个星期也只会说24小时内专员会打电话给我，根本就找不到一个入口能保障权益的，商品质量有问题就得负责，不想负责那就退货退款，现在这算什么意思
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我的诉求：
退货退款，退还我订单全部金额
处罚商家，处罚抖音*台不作为
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直播间说的天花乱坠，又是运费险又是各种保障，购买后出现问题是各种推诿，各种文字游戏欺诈消费者，侵犯消费者权益，商品质量问题还不让退货退款强制要求消费者承担？
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