中国移动流量用尽未断网致高额扣费
网友保保_JWAieMkw
处理中
2022年起，本人流量用尽后移动公司没有限制上网，使我每月多扣200-300元流量费，我认为在流量套餐用尽后运营商应限制上网，而不是话费扣到欠费至停机。消费者有自主选择权与*等交易权，我并没有同意运营商在流量用完之后还继续用话费购买，他们的行为属于强制消费，损害了消费者权益。而且流量使用完的短信和欠费短信是同一时间段到达的，短信提醒有延迟且不能保证及时性，而且消费者不一定能接收并看到，理应用强制断网手段来提醒消费者，而非用流量外的话费来高昂消费，为运营商的强制消费来买单。我几次与移动人工客服沟通诉求，多次协商无果，在了解我的需求后语气也有问题一直说没有办法，就这样草草了事
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
