美团旅行门票被非法核销拒退款
网友保保_99ebebb8
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本人于美团APP购买“香港迪士尼乐园成人票+三合一餐券(1日票+美食餐券套餐[官方])”，订单号：77***********66，入园日期为5月16日，实际收款方为北京西瓜国际旅行社有限公司。 5月14日，本人在未到入园日期、本人完全不知情且未进行任何操作的情况下，发现该门票已被他人非法核销使用。这意味着美团*台的核销系统存在严重安全漏洞，未能识别和拦截“非约定时间、非本人操作”的异常核销行为，直接导致我的虚拟财产被盗用。 更令人无法接受的是，该订单页面明确标注“可退款”，但联系客服后，美团却单方面以“已核销”为由拒绝退款。美团以一个由自身系统漏洞造成的错误状态，来否定消费者订单页面上明示的退款权利，正是《消费者权益保护法》第二十六条所禁止的“利用格式条款免除自身责任”行为，该条款应属无效。根据《电子商务法》第三十八条，*台对消费者负有安全保障义务，此漏洞是造成本人财产损失的直接原因。 本人已就此事报警并取得回执（回执号：可供*台核实）。现要求美团立即全额退款，并对其核销系统安全漏洞进行整改。
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