即梦AI未经同意自动续费扣款

网友保保_XHMNQKtf

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我于2026年2月5日17:12分购买了0.5元即梦体验会员,此后每个月的11号都扣了69元的自动续费会员,我于第一次购买了体验会员后,从未再登录过此账号,在不知情的情况下开了自动续费会员,从未收到过任何的扣费信息。直至现在看到了支付宝账单才知道,*台未通过短息或者电话方式提醒我,侵犯了我作为消费者的知情权和选择权,我的诉求是全额退款每个月的自动续费金额。

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涉诉金额:
252元
投诉编号:
101417327
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