脸萌科技封禁用户内容不透明、客服推诿不作为
网友保保_55CHJFIb
已完结
本人为即梦 AI 付费 / 注册用户，账号于2026年4月15日被*台无理由封禁了本人制作的三个视频和一个跟拍其他博主的视频，封禁前未收到任何违规通知、站内信、警告，封禁后仅以 “违反社区公约” 模糊定性，拒不提供具体违规内容、时间、截图、判定依据。 本人自查无任何违规，多次联系客服均被敷衍拖延，拒绝升级、拒绝对接审核人员，严重侵犯用户合法权益： 违反《民法典》第 127 条：网络虚拟财产受法律保护，*台无正当理由不得封禁 违反《消费者权益保护法》第 8、26 条：剥夺知情权、不公*格式条款、处罚不透明 违反《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》：封禁不履行告知义务、申诉渠道形同虚设 客服不作为、推诿扯皮，拒绝 24 小时内专人处理、拒绝直接对话审核人员 诉求： 立即书面告知具体违规事实与证据 立即解封封禁的视频、恢复全部功能 后台审核负责人直接对接，并升级对于对用户的基础和增值服务。
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用户申请完结
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解决方案
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审核结果
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补充内容
时间写错了不是4月15日，是5月15日到17日期间。
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