京东国补购iPhone16pro机身多处瑕疵拒退换

网友保保_6mPgVpuH 2026-05-15

处理中

本人于2026/5/14京东国补购买iPhone16pro128G 白色于在5/15日签收发现手机机身/背板多处瑕疵商家客服以激活理由不予退换货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 13:02:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 13:02:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-15 13:01:59

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款商品破损

投诉诉求：

退货退款赔偿

涉诉金额：

5298元

投诉编号：

101418475

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