瑞幸咖啡外卖杯盖现头发且拒不处理
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本人于2026年5月14日中午11点55分在美团外卖*台上下单一杯瑞幸咖啡的马斯卡彭生酪拿铁超大杯。外卖送达后，我拆开包装袋，拿出咖啡，发现杯盖上有一根头发，并且这根头发是紧紧黏在粘杯盖的那张透明贴纸上的。于是点进美团客服反馈，美团客服及时与瑞幸咖啡客服联系，瑞幸咖啡客服打电话给我，说给我下发一个短信，让我进入链接上传咖啡问题图片，我上传后，瑞幸客服说让我自行处理这杯咖啡，他们工作人员会在24小时内联系我处理方案。但是24小时过去了，都没有打来，拖延解决，态度恶劣。 我要求瑞幸咖啡积极处理，门店调出监控，那个杯盖以及头发我还保留着，可以拿去化验。我要求全额退款，并且给予应有的食品安全法律对应的赔偿。
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