顺丰寄送手机损坏拒赔

网友保保_lRYY2wIb 2026-05-15

处理中

SF15*********22杭州邮寄宁波件，里面是手机，邮寄时是好的，可以开机亮屏，收到货后无法开机，黑屏状态，反馈顺丰客服处理，说不在赔偿范围里，不处理，我要求赔偿或者维修都表示拒绝

投诉进度

企业跟进

2026-05-15 15:33:17

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 14:03:41

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 14:03:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 14:03:27

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

400元

投诉编号：

101418897

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