库课专升本网课未使用拒退费涉霸王条款
网友保保_ZZsmuSZn
处理中
本人于2025年9月12日购买库课专升本网课，支付金额1329.3元。课程购买后，我未实际使用、未观看任何课程内容，现申请合理退费。商家以其单方面制定的“超过72小时不退费”格式条款为由，无理拒绝我的退费申请，该条款属于排除消费者主要权利的霸王条款，违反了《消费者权益保护法》相关规定，严重侵害了我的合法权益。现请求市场监管部门依法介入，督促商家为我办理全额退费。
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