鲸晓公考虚假宣传且霸王条款拒全额退款
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2026年5月8日，我向鲸晓公考-聚福星（天津）支付5980元，购买宣传可适配内蒙古三支一扶考试的公考培训课程，报名时明确告知商家我将优先备考三支一扶，希望课程内容能匹配考情。但实际服务中，课程严重与我的备考需求不符： 1. 连续5天的课程全部讲授内蒙古三支一扶不考的图形推理内容，商家明知该内容对我本次考试无用，仍安排授课，且要求我自行跳过、后续再补学，导致我无法获得适配考情的有效指导； 2. 课程未按宣传承诺提供针对性的三支一扶备考内容，也未提供督学、教务服务，所有学*规划需我自行安排，与宣传的“一站式备考服务”完全不符； 3. 我申请退款后，商家单方依据格式合同，扣除30%违约金1794元、教材教务系统成本1500元、课时费600元，仅同意退还2086元。我并未违约，商家提供的服务未达宣传标准，且合同中单方设置高额违约金、不合理成本扣除的条款属于霸王条款，严重侵害消费者权益。现要求商家全额退还我支付的5980元课程费用。
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