鲸晓公考霸王条款恶意扣费拒不退费
网友保保_3Liq8b5B
已完结
本人于2026年5月10日，向鲸晓公考（主体全称：聚福星（天津）文化信息咨询有限公司）购买公考培训课程，合计支付培训费5980元，签订网络服务协议，服务周期360天。 报名开通课程至今，本人仅实际学*、享受服务短短两周，合同约定的绝大多数课程、督学、配套备考服务均完全未使用，机构也未产生对应实际运营成本。 现本人合理申请解除合约、办理退课退费，但该机构态度消极、长期冷处理，并且依据合同内单方面制定的不公*霸王格式条款，恶意要求扣除合同总额30%的天价违约金，叠加各类杂费后合计扣费超三千余元，剩余极少部分才同意退还。 该扣费标准完全没有法律和事实依据，不合理加重消费者责任、大幅免除经营者义务，属于无效格式条款；机构虚假宣传、退费规则不透明、恶意高额克扣预付款，严重侵害消费者合法权益。 本人多次私下协商沟通，均无法达成公*合理的退费方案，现正式投诉。 对方手机号：180****3360 投诉诉求 1. 依法解除双方签订的培训服务合约； 2. 仅扣除本人实际已消耗2周服务对应的合理少量成本费用，剩余全部预付培训费用原路退还本人； 3. 要求*台及监管介入，督促企业规范经营、公*合规处理退费。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
退款了，但是扣掉了两千
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
该公司法人电话：185****8523
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