湾沚徽商城五星电器隐瞒安装费拒退货
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投诉对象：芜湖市湾沚镇五星电器徽商城二楼 投诉事由：隐瞒安装费用、口头承诺违约、拒绝退货协商 本人于2025年9月在该门店购买创维电视机一台，购买当场销售人员口头明确承诺上门安装费仅收取100元，全程未向我告知、也未出示创维官方安装收费标准240元，刻意隐瞒高额安装费用，未做到明码标价、提前告知消费明细。 2026年5月15日门店安排师傅送货上门安装时，突然要求收取安装费240元，事后我联系门店老板，对方先是承认当初100元安装费的承诺，后续又当场反悔拒不认账。我提出退货退款合理诉求，门店直接无理拒绝，态度强硬拒不协商，属于诱导消费、事后坐地起价，严重侵害消费者知情权、公*交易权。 诉求： 1. 要求无条件退货退款，产生的来回物流、送货等所有费用由门店全额承担； 2.市场监管部门依规对该门店隐瞒收费、诱导消费、不守诚信经营行为进行查处整改。 备注：无书面字据，但商家前期曾自认承诺，存在刻意隐瞒收费、未提前明示安装费用的违规行为，请求监管部门向商家倒置举证，让商家拿出已提前告知240元安装费的证据。
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