猫眼演唱会门票无法改信息且退票扣费过高
网友保保_wR9eAM48
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我于2026年5月14中午13点及13点02分于微信猫眼官方小程序购买了3张2026年5月31日下午19点李荣浩歌手贵阳演唱会的内场门票，价格是每张1080元，3张票总价3240元，由于观影人员信息填写有误，我于今天下午拨打电话及微信小程序联系了猫眼官方客服，要求更改观影人信息，客服告诉我实客服告诉我实名制客服告诉我实名制无法更改，推荐我退票，退票需要收取每张门票价20%的手续费，每张票要扣除216元，我不能理解在购票支付成功后未出票的情况下，为什么不能更改观影人信息？只能退票，那为什么在没有出票的情况下，需要收取那么高额的手续费？我认为这侵犯了我作为消费者的合法权益，是变相的强买强卖，今天距离5月31日演唱会还有16天的时间，在未出票的情况下，他不支持更改观影人信息，还要求我退票，退票的话还要收取那么高额的手续费，我不认同也不接受他的处理方式，我要求他退全额退款给我
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