顺丰冷链延误致雪糕融化拒赔

网友保保_mUhS4rdy 2026-05-15

处理中

朋友与5月5日由抚顺寄往天津的雪糕用的顺丰快递本应该6号到的货物，顺丰7号10点才给送达，上面标注了是冷链他们也没有后续的保管导致收到的雪糕全部化了变形，至今不给赔付一直在扯皮，顺丰说商家问题商家给我打电话说没问题顺丰就是不给解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 21:14:09

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 21:14:00

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-15 21:08:03

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏延误售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

115元

投诉编号：

101421848

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