抖音商城拾柒旗舰店虚假发货及霸王条款
网友保保_uKwOoI7z
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本人2026年5月11日，在抖音商城拾柒官方 旗舰店，花费233元购买100页实体定制照片书。 虚假宣传，不公*格式条款，拒不履行售后义务，虚假发货 1。商家商品页标注7天无理由退货，事前隐瞒商品为虚拟权益卡，下单后强制发送霸王免责条款，发卡概不退换，属不公*格式条款。引导商品脱离*台物流 2。虚假发货：未交付约定实体书本，仅邮寄无用纸质答谢券，提前虚假标记订单发货，刻意脱离*台监管。 3。本人想仅使用80页权益，剩余20页未消费，协商申请退还差价被商家以自家软件无理条款拒绝。随后本人提出全额退款，定制实物商家却已发下虚拟电子卡，在未提供服务情况下强制拒绝售后。购买实物却偷换概念改成虚拟电子卡 4。抖音*台偏袒商家，无视我方全部证 据，无视商家所违反法规无故直接关闭售后退款通道，未尽*台监管义务。诉求： 1。督促商家全额退还本人全款233元；2。依法查处商家，*台行为。
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补充内容
商家恶意偷换概念、诱导确认、恶意绑定霸王条款：
商家原本售卖宣传的是实体定制照片纪念书，下单全程标注7天无理由。
付款后才偷换商品属性，将实物商品私自定义为“数据虚拟权益卡”，刻意误导、逼迫消费者确认同意；一旦确认，立刻以此“虚拟卡一经售出概不退换”的单方面霸王格式条款为借口，直接强硬拒绝一切退款、退差价诉求。
本人全程、未使用、未制作、未享受任何商品与服务，商家却用自家APP制定的无理内部规则，非法侵占消费者预付货款。
抖音*台无视完整证据，偏袒违规商家、直接关闭售后通道，未履行*台监管连带责任。
再次重申核心诉求：
1. 全额退还本人233元订单全款
2. *台重新公正核查，严肃处罚商家偷换概念、虚假诱导、霸王拒退的违规行
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