奇梦岛盲盒误下单拒退，商家不协商
网友保保_U93xGvno
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本人于奇梦岛官方旗舰店购买“体验馆线上拆盒”盲盒（订单号：69***************03 金额69.8元），因操作卡顿、看错链接导致误下单，并非恶意退款。 下单后我第一时间联系客服，提出更换需求，若无法更换则协商退款，全程态度友好。但商家以“线上拆盒不支持退款”为由直接拒绝，且无视我的特殊情况协商请求。 我理解盲盒规则，但本次是误下单，且商品尚未发货，并未产生任何拆盒、兑奖等不可逆操作，不存在影响二次销售的情况。商家直接一刀切拒绝协商，既没有履行合理的售后沟通义务，也违背了消费者权益保护法中关于公*交易、特殊情况合理处理的原则。 现申请*台介入，要求商家针对我的误下单特殊情况进行处理，同意退款或更换为我实际需要的商品，保障消费者的合理权益。
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