盒马购制冰机故障售后不处理

网友保保_1Os9D6kx 2026-05-16

处理中

5月9日在盒马购可口可乐制冰机，出现不能制冰问题。联系厂家售后发过去换新，现在售后根本不签收，只说尽快处理，到现在完全不回复；联系盒马客服多次，只说“尽快处理”但至今无任何进展，严重拖延。要求：退款549元 + 赔偿100 + 限期处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-16 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 12:47:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-16 12:42:30

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

549元

投诉编号：

101424641

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