猫眼电影票退款收取高额手续费且客服态度差

网友保保_e3PrvdAI 2026-05-16

处理中

2026年5月16日14:57购买两张电影票81.2元十五分钟之后退款收了我16元手续费，客服态度不好，言收手续费是正常的秒挂

投诉进度

企业跟进

2026-05-16 18:01:16

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-16 15:51:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 15:51:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-16 15:40:51

投诉信息

猫眼

投诉问题：

服务不到位/态度差霸王条款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

16元

投诉编号：

101425744

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